Тайны конверсий в продвижении недвижимости. Сколько же стоит тот самый целевой звонок?

источники звонков

Тайны конверсий в продвижении недвижимости.

Сколько же стоит тот самый целевой звонок?  Сколько человек надо привести на сайт, чтобы выполнить пан по звонкам?

Как работает Яндекс директ и Гугл адвортс? Кто эффективнее? Мобайл или декстоп? А Бюджет на контекстную рекламу — не лишнего ли тратим?

Все эти вопросы наших клиентов по сегменту недвижимости -всегда самые животрепещущие.

За 7 лет работы агентства мы стали экспертами в продвижении сегмента «недвижимость». Причем разных классов: и эконом,и бизнес, и загородная ,и городская.

Мы отвечаем на эти вопросы,  опираясь на собственный опыт  и аналитику ведения  рекламной кампании в интернете.

И если мы выводим на рынок новый объект, хорошо, если этот сегмент уже проверенный. Такой как эконом недвижимость  или бизнес -класс.

И все равно при этом строго опираться на прошлый опыт мы не можем, так как у каждого объекта свои сильные и слабые места, особенности, география, проблемы, сайты, отделы продаж или форматы продаж. В каждом случае пишется своя история конверсии в воронке продаж.

Современные системы аналитики позволяют детально изучать эффективность всех рекламных активностей и понимать, какие действия действительно приводят клиентов. Мы в работе активно используем аналитику.

Наконец то Calltouch Сервис сквозной аналитики и коллтрекинга провел  исследования на эту тему. Мы процитируем :

«…Для лучшего понимания текущей ситуации на рынке и получения усреднённых референсных показателей мы решили провести большое исследование, изучить данные наших клиентов из недвижимости.

Краткие вводные по нашему исследованию:

  •  2 года — с 1 января 2016 года по 31 декабря 2017 года;
  •  свыше 400 компаний;
  •  более 260 млн посещений сайтов;
  •  около 3,5 млн обращений.

Итак,основные результаты:

  1. Рекламные источники, с которых приходили клиенты:

источники звонков

 

На графике видно, что доля звонков из Яндекс.Директа почти вдвое больше, чем количество звонков с AdWords, и занимает почти половину доли всех пришедших звонков с рекламы.

2. Сезонные всплески происходят в самом начале весны и в конце осени. Разница между низким сезоном и высоким может достигать 50%. Трафика каждый год было примерно одинаковое количество.

3. Следующий пункт анализа — конверсия.

Лидером по эффективности среди рекламных каналов, которые приводят звонки, традиционно оказалась органика со средней конверсией в 1%. Вдвое меньше вероятность звонка с контекстной рекламы.

конверсии в недвижке

 

Такая разница вызвана тем, что с органики люди чаще приходят по брендовым запросам, а именно когда в поисковике вводят название вашей компании или жилого комплекса. Соответственно, они более осведомлены о бренде и готовы к обращению.

Если мы посмотрим на основные площадки, то увидим, что конверсия между органикой Яндекс и Google отличается почти на 15%, это даёт разницу в количестве уникальных звонков с основных поисковиков.

конверсия в органике

4. Анализ контекстной рекламы. Это самый объёмный и затратный источник, который приносит больше всего обращений. При этом, он наиболее анализируемый и легко управляемый.

Посещаемость с Google AdWords за два года на 9% выше, чем с Яндекс.Директа. Получается, что трафика больше приходит из Google AdWords, но звонков, как было указано ранее, существенно больше приходит из Яндекс.Директа.

В динамике это выглядит так:

конв

Видно, что разница стабильная, с Директа приходит вдвое больше обращений. Примечательно, что графики очень похожи, не видно отклонений в звонках между системами ни в зависимости от сезона, ни ввиду изменений алгоритмов.

Если посещаемость почти одинаковая, а обращений вдвое больше с Яндекс.Директа, логично предположить, что разница из-за конверсии.

уник

Стоит отметить несколько нюансов.

Во-первых, из Google трафик в большинстве своём идёт с мобайла, так как это предустановленный поисковик в смартфонах на Android и браузере Chrome.

Конверсия в недвижимости с мобайла в принципе ниже, чем с десктопа. C мобильного чаще клиент переходит на сайт спонтанно, когда потребность ещё не сформирована, но смотивировала реклама или другие факторы. После этого идёт довольно длительный процесс изучения предложения и принятия решения об обращении. В итоге конверсия с десктопа оказывается выше, чем с мобайла.

Во-вторых, контекстная реклама состоит из двух форматов — показ объявлений в результатах поиска клиента и показ баннеров на сторонних сайтах (Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) и контекстно-медийная сеть Google (КМС)). Доля переходов с сетей в Google AdWords существенно выше, чем в Яндекс.Директе. Очевидно, что баннеры на сторонних сайтах менее релевантны. Конверсия в таком формате сильно ниже.

Тем не менее видно, что стоимость привлечения с Google AdWords выше, но незначительно.

В среднем за два года стоимость привлечения уникального звонка вышла:.

стоиомсть звонка

Справедливо будет немного скорректировать эти показатели.

В данном случае мы смотрим только на данные динамического коллтрекинга, то есть когда человек перешёл на сайт и позвонил. В эту статистику не входят звонки с поисковой выдачи, когда номер телефона показывается сразу в объявлении (Яндекс.Визитка и Google Call Extensions). Посчитать точное количество таких звонков в рамках данного исследования нам не удалось, так как не все клиенты отслеживают подобные обращения. Однако, по опыту, в Яндексе.Директа 10–15% звонков приходит с визиток, а в результатах AdWords — до 20–25% с Call Extensions (так как больше доля мобайла).

Выводы:

  •  В конечном итоге стоимость привлечения у обеих систем примерно одинаова.
  •  Несомненно, необходимо анализировать, что лучше работает именно у вас.
  •  Необходимо смотреть не на конверсию, а на стоимость привлечения клиента.

5. Показатели мобайла.

мобайл

Основные выводы: 
  1. Сезонные всплески происходят в самом начале весны и в конце осени.
  2. Органика даёт хорошую эффективность при наименьшей стоимости привлечения. Понимаем, что это не быстро и не просто.
  3. За два года исследования выяснилось, что хоть трафика приходит больше из Google AdWords, уникальных звонков из Яндекс.Директа вдвое больше.
  4. Средняя стоимость привлечения уникального звонка с контекстной рекламы составляет около 6–6,5 тысяч рублей.
  5. Мобайл нельзя игнорировать. Десктоп и мобайл необходимо анализировать по отдельности.
  6. Для получения точной статистики по звонкам важно отслеживать качественные целевые звонки и вычищать сомнительные. Согласно исследованию, некоторые источники нерентабельны только потому, что приводят сомнительные звонки, а не реальные.
Ну и от себя добавим,что эти исследования своевременны и полезны. Своим клиентам мы всегда рекомендуем Calltouch Сервис сквозной аналитики и коллтрекинга .
Если продвижение сегмента недвижимость в рекламе?- Вам в РА «Виват».
63

Кейсы
виват унистрой
DIGITAL-КЕЙС. Как мы в течение 3 лет выполняем план по звонкам в офисы отделов продаж Жилых Комплексов.
ЗАКАЗЧИК: Строительная компания «Унистрой» ЗАДАЧА: Выполнение плана по звонкам в отделы продаж. РЕШЕНИЕ: Командная работа  руководителя проекта с клиентом и
668
виват энергобанк
DIGITAL-КЕЙС. Как мы увеличили на 30% обращений ЦА в банк по продукту.
ЗАКАЗЧИК: АКБ «Энергобанк» КАКУЮ ЗАДАЧУ ПОСТАВИЛ ПЕРЕД НАМИ ЗАКАЗЧИК: Увеличить количество обращений в офисы банка по  кредитным продуктам ЧТО СДЕЛАНО: 
236

Последние записи блога